Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Article 1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci après « CGV ») régissent les ventes conclues à distance sur le site lissaya.com (ci après « le Site ») entre Digital Univers LLC, 10 Road 2136, Aztec, NM 87410, USA, immatriculée dans l'État du Nouveau Mexique sous le n° 0008000870 (ci après « le Vendeur »), et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (ci après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2. Produits

Le Vendeur commercialise sous la marque Lissaya un legging sculptant 3D en maille alvéolée tricotée, disponible dans les tailles S à 5XL, vendu par lot de 1, 2 ou 3 paires. Les caractéristiques essentielles de chaque article (composition, coloris, guide des tailles) sont présentées sur sa fiche. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères variations de teinte peuvent exister selon l'écran.

L'effet sculptant décrit est un effet visuel lié à la coupe et à la texture de la maille, associé au confort de l'article. Il ne constitue ni une promesse d'amincissement, ni un effet sur la santé. Le Client est invité à suivre les consignes de l'étiquette d'entretien.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé et remboursé de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant le paiement.

Article 3. Offres et articles offerts

• 1 paire : le legging seul.
• 2 paires : un short sculptant 3D offert et un bon d'achat de 10 € offert.
• 3 paires : un short sculptant 3D et des manchons sculptants offerts, ainsi qu'un bon d'achat de 10 € offert.

Les articles offerts sont liés à l'achat de l'offre. Si le Client retourne tout ou partie des paires et que la commande conservée ne remplit plus les conditions de l'offre, il retourne également les articles offerts correspondants, non portés et dans leur emballage. À défaut, leur valeur affichée sur le Site est déduite du remboursement : 65 € pour le short sculptant 3D, 29,99 € pour les manchons sculptants.

Le bon d'achat de 10 € est envoyé par courriel après l'expédition de la commande. Il est utilisable une seule fois sur une prochaine commande, dans un délai de 6 mois à compter de son envoi. Il n'est pas cumulable avec un autre code de réduction, ni remboursable, ni échangeable contre des espèces. Il est annulé si la commande qui l'a généré est intégralement retournée.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les prix barrés affichés sur le Site correspondent au prix de référence de la marque. La livraison est offerte en France, Belgique, Luxembourg et Italie. Le prix total affiché au moment de la validation est le seul montant dû par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5. Commande

Le Client choisit son offre et sa taille, ajoute les articles à son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, prend connaissance des présentes CGV puis valide sa commande avec obligation de paiement. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un courriel récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse qu'il a indiquée.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'informations manifestement erronées. Le Client en est alors informé et intégralement remboursé.

Article 6. Paiement sécurisé

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement (Apple Pay, Google Pay selon votre appareil). Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement certifié, au moyen d'une connexion chiffrée. Le Vendeur n'a jamais accès aux numéros complets de carte bancaire.

Article 7. Livraison

La livraison est offerte en France, Belgique, Luxembourg et Italie. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en 5 à 8 jours ouvrés à l'adresse indiquée par le Client. Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès l'expédition. Les modalités détaillées figurent dans notre politique de livraison.

Conformément à l'article L216‑6 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison, le Client peut, après avoir mis le Vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Le Client vérifie l'état du colis à réception et signale toute anomalie (colis endommagé, article manquant) au service client sous 3 jours, avec photographies, à contact@lissaya.com. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des articles.

Article 8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221‑18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour l'exercer, le Client adresse au Vendeur, avant l'expiration de ce délai, une déclaration dénuée d'ambiguïté par courriel à contact@lissaya.com, ou utilise le formulaire type de rétractation figurant en annexe. Le service client lui communique alors l'adresse de retour. Le Client renvoie les articles au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf article défectueux ou non conforme, et sauf premier échange de taille (article 9).

Les articles sont retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine. Le Client peut les essayer comme il le ferait en magasin. Pour des raisons d'hygiène, et conformément à l'article L221‑23 du Code de la consommation qui permet de tenir compte de la dépréciation résultant d'une manipulation excédant cet essayage, les leggings et shorts portés ou lavés ne sont pas repris, sauf défaut.

Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après la réception des articles retournés ou de la preuve de leur expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande, sous réserve des règles applicables aux articles offerts (article 3).

Article 9. Échange de taille

Dans le délai de 14 jours suivant la réception, le Client peut demander un échange de taille en écrivant à contact@lissaya.com. Le premier échange de taille de chaque commande est gratuit : le Vendeur prend en charge le retour et le renvoi de la nouvelle taille, sous réserve de disponibilité. Les échanges suivants sont traités comme un retour, dont les frais sont à la charge du Client. Les conditions d'état de l'article prévues à l'article 8 s'appliquent.

Article 10. Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, le Vendeur est tenu de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217‑3 et suivants du Code de la consommation, et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.

Garantie légale de conformité. Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217‑12 du Code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Si la réparation ou le remplacement est impossible, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

Garantie des vices cachés. Le Client peut mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Il peut alors choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil.

Toute demande au titre des garanties est à adresser à contact@lissaya.com, avec le numéro de commande, une description du problème et des photographies.

Article 11. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de fait du Client, notamment en cas d'entretien non conforme à l'étiquette de l'article.

Article 12. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le Client dispose notamment d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement qu'il exerce à contact@lissaya.com. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Article 13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site et la marque Lissaya restent la propriété exclusive du Vendeur. Aucune commande ne confère au Client de droit sur ces éléments.

Article 14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le Client consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne de la protection que lui assurent les dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

En cas de difficulté, le Client est invité à écrire d'abord au service client à contact@lissaya.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord dans un délai raisonnable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612‑1 du Code de la consommation ; ses coordonnées sont communiquées sur simple demande au service client. À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles de droit commun.

Annexe. Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Digital Univers LLC, 10 Road 2136, Aztec, NM 87410, USA, adresse électronique : contact@lissaya.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci après :

• Commandé le : ............ / reçu le : ............
• Numéro de commande : ............
• Article(s) concerné(s) et taille(s) : ............
• Nom du consommateur : ............
• Adresse du consommateur : ............
• Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ............
• Date : ............